Business Analyst Senior ServiceNow – Lyon

Description:

• Gestion des incidents fonctionnels et des demandes de petits travaux dans l’environnement ServiceNow.
• Assistance aux utilisateurs et réalisation de rapports.
• Analyse des demandes métier pour des évolutions ou des entrées dans le catalogue de services.
• Rédaction des exigences fonctionnelles en collaboration avec le métier.
• Suivi des développements par la MOE ServiceNow, tests et recettes des développements.
• Coordination avec les autres business analysts et l’équipe de développement ServiceNow.
• Mise en œuvre d’un chatbot : ateliers de design et paramétrage.
• Expérience requise : plus de 9 ans, avec une expertise impérative sur ServiceNow et une bonne connaissance d’ITIL.

Lieu: 

• Lyon 🏙️

Modalités: 

• CDI / Freelance / Portage / Sous-traitance 📋