Expired on: Mai 31, 2024
Description:
- Gestion des incidents fonctionnels et des demandes de petits travaux dans l’environnement ServiceNow.
- Assistance aux utilisateurs et réalisation de rapports.
- Analyse des demandes métier pour des évolutions ou des entrées dans le catalogue de services.
- Rédaction des exigences fonctionnelles en collaboration avec le métier.
- Suivi des développements par la MOE ServiceNow, tests et recettes des développements.
- Coordination avec les autres business analysts et l’équipe de développement ServiceNow.
- Mise en œuvre d’un chatbot : ateliers de design et paramétrage.
- Expérience requise : plus de 9 ans, avec une expertise impérative sur ServiceNow et une bonne connaissance d’ITIL.
Lieu:
- Lyon 🏙️
Modalités:
- CDI / Freelance / Portage / Sous-traitance 📋
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